Opticienne de formation, j’ai commencé au magasin d’Arcades en tant que saisonnière puis je suis passée successivement de collaboratrice à adjointe vente puis Directrice de magasin dans divers GO. Pour moi, un Directeur de magasin, un peu comme un chef d’orchestre, c’est la personne qui s’assure que tout est bien coordonné entre la surface de vente et le laboratoire.

Aidée de mes Adjoints, je veille à ce que les prestations de service, de vente et d’accueil, soient de qualité, afin que le client soit pleinement satisfait. Je m’assure du bon déroulement d’une vente ou je donne un coup de main à un collaborateur s’il est en difficulté. En effet, le directeur est là aussi pour accompagner ses collaborateurs ; Il doit être à l’écoute de chacun, faire preuve d’équité, leur permettre de gagner en autonomie et leur donner envie d’évoluer. Pour moi, c’est indissociable d’une vraie solidarité entre les personnes au sein du magasin. Lorsqu’on y parvient, l’ambiance s’en ressent, y compris pour le client.