Questions / Réponses COVID 19

 

 

 


Chers clients, la situation sanitaire s’aggravant, le gouvernement a pris la décision d’appliquer la fermeture des magasins dans les centres commerciaux de plus de 20 000m². Nos magasins dans ces centres seront également fermés temporairement, mais restent néanmoins joignables. Rassurez-vous, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos équipements en cours de fabrication et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

Nos magasins dans les zones non concernées restent ouverts et nos opticiens experts restent disponibles pour répondre à vos besoins dans les meilleures conditions.

Notre site internet reste également ouvert, et vous permet de passer vos commandes 24h/24 et 7j/7.

Votre visite en magasin

Bien que nous soyons sous couvre-feu à 18h, votre opticien GrandOptical vous accueille en magasin aux horaires adaptées avec ou sans rendez-vous et dans le respect des règles sanitaires en vigueur.
Et nous vous proposons les mêmes services que d'ordinaire:

  • L'examen de la vue
  • Le conseil sur le choix de vos lunettes et lentilles
  • La réparation de vos lunettes
  • L'adapation de vos lentilles
  • etc..


Préparez au mieux votre visite


Prenez rendez-vous en ligne ou par téléphone au 01 41 11 20 33 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Rendez-vous en magasin.

Préparez votre visite en magasin, et équipez-vous de:

  • Votre dernière ordonnance en cours de validité
  • Votre carte de mutuelle
  • Votre carte vitale
  • Votre attestation de sortie pour un déplacement à +10km
  • Votre masque de protection

Passez commande sur notre site internet

L’ensemble de nos produits reste disponible sur notre site internet. Profitez de la livraison chez vous ou dans l’une de vos boutiques GrandOptical.

Livraison offerte dès 50€ d'achat et 30 jours pour changer d'avis.

 

 

 

 

Retrouvez notre foire aux questions

Rendez-vous sur la page des magasins , recherchez votre magasin, et retrouvez toutes les informations relatives à celui-ci.

Nos magasins sont en partie ouverts et la prise de rendez-vous reste privilégiée. Vous pouvez vous rendre sur la page des magasins ou nous contacter au 01 41 11 20 33

Il vous suffit d’adresser un message au service clients grâce à ce formulaire en nous donnant le maximum d’informations, afin que nous puissions répondre le plus justement possible à votre requête.

Si vous souhaitez modifier le type de livraison de votre abonnement lentilles, adressez un message à notre service abonnement au 0805 63 84 47 ou par email contact@ac-grandoptical.com en nous donnant le maximum d’informations afin que nous puissions accéder à votre requête.

En fonction de votre lieu de résidence, la livraison de votre commande pourrait subir un léger retard. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le lien fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition ou vous rendant directement sur votre compte client.

Actuellement tous nos produits sont disponibles sur notre site web. Passez commande de vos lentilles de contact, solutions lentilles, lunettes anti-lumière bleue, lunettes de soleil, lunettes de vue et accessoires, comme d'ordinaire.

Nous avons totalement changé notre façon de travailler pour assurer la sécurité et la santé de nos collaborateurs ainsi que la vôtre.
Nos équipes de préparation travaillent désormais dans le strict respect des mesures générales de prévention de la propagation du COVID-19.