politique de confidentialité

La mise en conformité aux différentes normes nationales et européennes relatives à la protection des données à caractère personnel est d’une grande importance pour GrandVision France.

C’est pourquoi nous nous sommes dotés d’une politique de confidentialité afin de vous permettre d’accéder, en toute transparence, aux informations relatives aux différents traitements de vos données ainsi qu’à leur gestion.

 

Qui est Responsable du traitement de vos données ?

GrandVision France est Responsable du traitement des données que vous nous confiez.

GrandVision France                                                            

Bâtiment EOLE, Site Immontigny

1, rue Jean-Pierre Timbaud, CS 30729

78060 Saint-Quentin en Yvelines Cedex

France

 

N° d’immatriculation au Registre des Sociétés et du Commerce de Versailles : 492 787 957

Siret : 492787957 00033 – APE : 4778A

N° TVA Intracommunautaire : FR75 492787957

 

 

Qui sont les destinataires de vos données ?

 

En cas d’achat sur notre site , vos données sont destinées :

-        à nos services internes ;

-        éventuellement à nos magasins/partenaires franchisés le cas échant ;

-        à nos fourniseurs et prestataires intervenant dans la gestion des commandes (exécution et suivi des commandes) ;

-        à nos prestataires en charge de la gestion de notre site internet (prestataire de paiement, etc.) ;

 

Si vous avez donné votre consentement pour recevoir de la prospection commerciale, vos données sont destinées :

-        à nos services internes ;

-        à nos prestataires en charge de la gestion des opérations de prospection ;

 

Sur quelles bases légales vos données personnelles sont traitées ?

 

-        Dans le cadre de l’exécution d’un contrat de vente ;

-        Sur le fondement de votre consentement ;

-        Dans le but d’assurer notre respect aux obligations légales et réglementaires ;

-        A des fins d’intérêt légitime ;

 

Pour quelles finalités collectons-nous vos données ?

 

Sur la base de l’éxécution du contrat, nous utilisons vos données pour :

-        La gestion du suivi et de l’exécution de vos commandes

-        La gestion et le suivi de la relation client

 

Sur la base de votre consentement, nous utilisons vos données pour :

-        Vous faire part de nos offres commerciales

-        La création et la gestion de votre compte personnel

-    Vous proposer de la publicité ciblée à vos centres d’intérêts. Vous pouvez à tout moment paramétrer et refuser cette personnalisation en cliquant ici.

-        Le dépôt de cookies analytiques

-        L’utilisation de l’essai de lunettes en ligne

 

Sur la base de notre intérêt légitime, nous utilisons vos données pour :

-        Les cookies strictement nécessaires. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site et permettent d’utiliser toutes les fonctionnalités de notre site et de mémoriser le contenu de votre panier. Sans ces cookies, il vous sera impossible d’accéder à certains services de notre site. Les cookies strictement nécessaires ne peuvent pas être désactivés via la fonction du site. Vous pouvez à tout moment les désactiver dans votre navigateur.

-        La gestion du site web (évaluation, développement, amélioration de nos services, produits et systèmes)

-        La gestion du service client (requêtes, réclamations, questions liées à la garantie, assitance technique, etc.)

 

Sur la base d’une obligation légale, nous pouvons utiliser vos données pour :

-        Les transmettre aux autorités administratives et judiciaires autorisées, uniquement sur réquisition judiciaire

-        La gestion des droits et des demandes d’exercice des droits des personnes

-        Traçabilité des produits

 

De quelles données avons-nous besoin pour assurer les différentes finalités ?

 

Le caractère obligatoire ou facultatif des données que vous renseignez vous est signalé lors de leur collecte par une astérisque.

 

Création d’un compte utilisateur

  • Email
  • Civilité
  • Nom
  • Prénom
  • Date de naissance
  • Numéro de téléphone

 

Inscription à la prospection commerciale

  • Civilité
  • Nom
  • Prénom
  • Email
  • Numéro de téléphone (optionnel)

 

Achat d’un équipement optique :

  • Civilité
  • Nom
  • Prénom
  • Email
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • Données de santé : corrections visuelles et ordonnance
  • Photo (optionnel – n’est requise que si l’écart pupillaire n’est pas complété directement par le client)

 

Formualire de contact en ligne

  • Civilité
  • Nom
  • Prénom
  • Email
  • Mobile
  • Adresse postale (optionnel)
  • Code postal
  • Ville
  • Pays

 

Prise de rendez-vous en ligne

  • Civilité
  • Nom
  • Prénom
  • Mobile
  • Email
  • Téléphone fixe (optionnel)

 

E-réservation

  • Civilié
  • Nom
  • Prénom
  • Mobile
  • Email

 

La gestion des cookies

 

Nous enregistrons des données d’utilisation lorsque vous accédez à nos services (ou les utilisez d’une quelconque manière).

Nous effectuons notamment des mesures d’audience, avec lesquelles nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du Site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le Site et leur fréquence de retour. Nous utilisons des identifiants de connexion (notamment des identifiants concernant vos appareils mobiles) et des cookies ainsi que votre adresse IP pour vous identifier et pour enregistrer votre activité.

Nous sommes également susceptibles de collecter des données techniques sur votre connexion internet, votre navigateur et vos appareils.

 

Pendant combien de temps vos données sont-elles conservées ? 

 

Finalité du traitement

Durée de conservation des données traitées

Achat d’un équipement optique

5 ans à compter de l’achat

Inscription à la Newsletter

Les données seront conservées jusqu’à votre demande de désabonnement

Prise de rendez-vous en ligne

3 ans

E-réservation

3 ans

 

Quels sont vos droits ?

En application de la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou  d’effacement, de limitation du traitement de vos données, d’un droit d’opposition, d’un droit à la portabilité de vos données ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, qui s’exercent par courrier électronique à contact.service-client@grandoptical.com. Vous disposez enfin du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

 

Quelle sécurité est garantie pour le traitement de vos données ?

Nous protégeons vos informations à l’aide de mesures de sécurité physiques et organisationnelles.

Vos données de santé sont considérées comme des données sensibles imposant un hébérgement certifié.

 

L’article L. 1111-8 du code de la santé publique, modifié par la loi n° 2016-41 du 26 janvier 2016 dispose que :

 

"Toute personne physique ou morale qui héberge des données de santé à caractère personnel recueillies à l’occasion d’activités de prévention, de diagnostic, de soins ou de suivi médico-social pour le compte de personnes physiques ou morales à l'origine de la production ou du recueil de ces données ou pour le compte du patient lui-même, doit être agréée ou certifiée à cet effet."

 

Nous vous confirmons que notre hébergeur est certifié HDS.