Questions / Réponses

Vous trouverez sur notre site, la rubrique Comment bien choisir ses lunettes ? qui pourra vous informer sur les différents défauts visuels. Toutefois, nous vous recommandons dans un premier temps de vous rendre dans l’un de nos magasins pour faire vérifier vos verres, et si les troubles persistent, de consulter votre ophtalmologiste.

Oui. Dans l’ensemble de nos magasins, vous pouvez faire vérifier votre vue sur présentation d'une ordonnance de moins de 3 ans, si vous avez au minimum 16 ans.

Oui. Rendez vous dans le magasin GrandOptical où vous avez effectué votre achat. Seul ce magasin sera habilité à vous éditer un duplicata de votre facture.

Afin d’obtenir une réédition de votre carte de garantie, rendez-vous dans le magasin GrandOptical dans lequel vous avez acheté votre paire de lunettes. Seul ce magasin sera en mesure de vous la rééditer.

GrandOptical ne garantit ni la perte, ni le vol de votre paire de lunettes. Nous vous recommandons de prendre contact avec votre assurance responsabilité civile.

Oui. GrandOptical dispose en magasin d’une gamme de monture dédiée aux clients bénéficiant de la CMU. N’hésitez pas à vous rendre dans le magasin le plus proche de chez vous pour la découvrir.

Oui. GrandOptical vous propose des garanties pour mieux vous satisfaire. Demandez conseils à nos opticiens en magasin afin de choisir la garantie la plus adaptée à vos besoins.

GrandOptical possède plus de 200 magasins en France. Pour retrouvez le magasin le plus proche de chez vous, rendez vous dans la rubrique « Mon opticien ».

Dans nos magasins nous vous proposons le paiement en 3 ou 10 fois sans frais par chèque en partenariat avec Cofidis.Pour vos achats en ligne, il n'est pour l'instant pas possible de le faire. Nous œuvrons pour vous le proposer au plus vite.

Oui, n'hésitez pas à contacter notre service client au 01.41.11.20.33 ou en ligne en cliquant ici . Nos opticiens se feront un plaisir de répondre à vos questions.

Vous pourrez bénéficier de cette offre pour toute achat de monture optique avec verres correcteurs (hors collection Seen et Be Bright).

Contactez notre service client au 01.41.11.20.33 ou en ligne en cliquant ici . Nos équipes étudieront votre problème pour trouver la solution la plus adaptée.

Nos équipes en magasin sont à votre disposition pour vous conseiller dans vos choix, ainsi que tout au long de la vie de vos produits. N'hésitez pas à vous rendre dans le magasin de votre choix , afin d'obtenir l'aide dont vous avez besoin.

Vous souhaitez faire régler vos lunettes ? Pas de soucis, rendez-vous dans le magasin de votre choix de votre choix et notre équipe vous accueillera pour ajuster votre monture.

Nous vous recommandons dans un premier temps de vous rendre dans l’un de nos magasins pour faire vérifier vos verres, et si les troubles persistent, de consulter votre ophtalmologiste.