Questions / Réponses

Commander en ligne

Oui ! Vous pouvez acheter vos lentilles en ligne sur notre site www.grandoptical.com
Vous y trouverez un large choix de lentilles de contact parmi les plus grandes marques.

Nous proposons en effet ce service. Choisissez parmi notre large sélection une monture à votre goût et suivez les étapes qui vous permettront de commander vos lunettes correctrices en ligne.

Vous souhaitez passer commande ? Nous vous remercions de votre confiance.

Pour cela, suivez les différentes étapes de commande :
- Choix type produit
- Sélection modèle et options
- Mise en panier

Pour la contactologie, avant de commander des lentilles correctrices, vous devez vous munir de votre ordonnance indiquant votre correction.
- Cliquez sur validation de commande
- Cliquez sur confirmation coordonnées
- Effectuez le règlement

Au moment de votre premier achat, si vous ne l’avez déjà fait, nous vous demanderons de créer un compte client. Pour créer votre compte client dès maintenant, cliquez-ici .
Nous pouvons aussi vous accompagner en ligne, pour cela n’hésitez pas à contacter notre Service Client en cliquant ici .

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour changer d'avis. Prenez contact avec notre service client au 01.41.11.20.34 ou consultez notre FAQ Retour-Remboursement pour connaître les modalités.


Vous souhaitez faire un devis?
Pas de soucis, faîtes votre choix parmi nos montures et les packs verres proposés.
Vous pourrez imprimer votre devis à l'étape "Mon panier"

Dès validation de votre commande, Nos Opticiens vérifient que le dossier optique est complet et n'hesitent pas à vous contacter si une information est manquante ou s'ils ont besoin d'information complémentaires

Une ordonnance doit obligatoirement nous être jointe pour toute commande de lunettes avec verres correcteurs.
Celle-ci ne peut nous être envoyée ultérieurement et ne doit pas excéder 3 ans (durée légale de validité).

La santé visuelle de vos enfants nécessite une attention toute particulière.
Nos équipes de professionnels en magasin vous accueilleront pour vous conseiller au mieux.

Ce type de produit n'est pas disponible en ligne.

Deux possibilités s’offrent à vous :

- Choix d'une livraison en magasin Grand Optical
Vous recevrez un e-mail de confirmation et un récapitulatif de votre commande à conserver.

- Choix d'une livraison à domicile (ou autre adresse)
Vous recevrez automatiquement un email de confirmation d’expédition avec numéro de suivi Colissimo. Il vous permettra de suivre votre colis directement sur www.colissimo.fr ou vous pouvez nous contacter en cliquant ici .

Lors de la création de votre compte, nous vous demandons de renseigner comme identifiant votre adresse email ainsi qu’un mot de passe, tout cela afin de sécuriser votre accès.

Un oubli de mot de passe ? Cela arrive à tout le monde.
Pour le recevoir à nouveau :
Rendez-vous sur l’onglet " Mon compte ", cliquez sur mot de passe oublié et renseignez votre adresse email.
Vous recevrez quelques instants plus tard, un e-mail sur votre messagerie vous indiquant votre nouveau mot de passe.

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Si vous souhaitez ajouter un article au panier rien de plus simple.
Lorsque vous êtes sur la page Produit de votre commande cliquez sur « Ajouter au panier »

Pour supprimer un article :
Dans votre panier, vous avez la possibilité de supprimer un article en cliquant sur «supprimer» à l’étape 1 de votre commande.

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Vous êtes sur le point de valider votre commande et vous avez oublié d’ajouter une option.
Si cette option concerne vos coordonnées ou le type de livraison vous avez la possibilité de revenir à l’étape précédente dans le panier.

Si cela concerne l’article et ses options, il est nécessaire de le supprimer du panier, de retourner à la fiche produit et de recommencer votre sélection.

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