Questions / Réponses

Paiement en ligne

La commande est payable comptant immédiatement par carte bancaire (Visa, Carte Bleue ou MasterCard) ou Paypal.
Le prix facturé est celui indiqué dans le Panier complété et validé le jour de la commande.
Le compte bancaire sera débité immédiatement dans le cas d’un achat de produits achetables en ligne : lunettes de soleil, accessoires, lunettes pour écran, lunettes de conduite de nuit, lentilles de contact ou produits d'entretien.
Aucun autre moyen de paiement (Chèque, Carte Cadeau ou contre remboursement) n’est accepté.

Le + GrandOp : Les frais de livraison Colissimo vous sont offerts par Grand Optical pour toute commande supérieure à 100€.

Lors du règlement par carte bancaire, après la validation de votre panier, renseignez les champs suivants puis validez :
- Numéro de carte
- Date d’expiration
- Cryptogramme visuel

GrandOptical utilise la technologie 3D Secure afin de sécuriser vos achats réglés en carte bancaire. Une fois votre numéro de carte indiqué, vous pouvez être redirigé vers une page de votre banque pour finaliser votre achat.

Vous rencontrez des difficultés ?
N’hésitez pas à contacter le Service Client en cliquant ici.

GrandOptical accorde une grande importance à la sécurité des données bancaires de ses clients et utilisons plusieurs systèmes permettant la sécurité et la simplification de vos paiements.
Nous utilisons la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour garantie la sécurité des transactions effectuées sur notre site. Ce protocole de sécurité permet de crypter vos données personnelles dès leur saisie. Il est impossible de les lire au cours de leur unique transfert vers un serveur de validation bancaire en mode SSL.
Nous avons également mis en place l'authentification par 3-D Secure qui permet de vérifier votre identité lors de vos achats en ligne par carte bancaire.
Vous pouvez passer commande en toute confiance grâce à notre partenaire Ogone Ingenico.

Dans le cadre de la lutte anti-fraude et pour sécuriser vos transactions, nous faisons confiance au paiement 3D Secure. Il s'agit d'un système d'authentification lors de vos achats en ligne qui permet de vous protéger de l'utilisation frauduleuse de votre carte. Il est aussi appelé 3DS, Verified By Visa, MasterCard SecureCode ou encore SafeKey by Amex La procédure d'authentification du titulaire de la carte est très simple et se déroule en 3 étapes.
1° Vous validez votre panier, choisissez votre mode de livraison et renseignez vos coordonnées bancaires.
2° Après vérification, une fenêtre 3D Secure™ s'ouvre : votre banque vous demande de renseigner des informations permettant de vous authentifier. Dans la plupart des cas, il s'agit de renseigner un code à usage unique qui vous est instantanément communiqué par SMS, de répondre à une question personnelle ou bien de saisir votre date de naissance.
3° Après validation de l'étape précédente, et une fois votre paiement accepté, votre achat est confirmé.

Le compte bancaire sera débité immédiatement dans le cas d’un achat sur le site.

Votre bon de réduction ou code promo est utilisable lors du récapitulatif à l'étape 1 de votre commande.

Vous rencontrez des difficultés pour utiliser votre code de réduction ?
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Pour plusieurs raisons, il est possible que vous n’ayez pas reçu l’email de confirmation de votre commande.
Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier que votre service de messagerie ne l’a pas considéré comme un courrier indésirable ou un Spam.
Dans un deuxième temps, nous vous conseillons de vous assurer qu’il n’y a pas eu d’erreur dans l’adresse email renseignée.
Ou bien, contacter notre Service Client en cliquant ici.

Vous avez décidez de ne pas garder vos nouvelles lunettes achetées chez Grand Optical, contactez-nous par téléphone au 01 41 11 20 34.
Nos opticiens valideront votre demande de remboursement ou d'échange et vous indiqueront les modalités de retours.

Facilitez-vous la vie avec Paypal : commandez en un clic sur www.grandoptical.com sans saisir vos données bancaires, et faites-vous rembourser tout aussi vite si l’article ne vous convient pas.
Vous avez finalement annulé votre commande ? Votre compte Paypal est recrédité du montant de la commande dans un délai de 48h.
Pratique et ultra-sécurisé, Paypal protège vos données bancaires et ne les communique à aucun site marchand.
Pour profiter de ces nombreux avantages, créez votre compte directement depuis le site https://www.paypal.com/fr. Une fois sur www.grandoptical.com, sélectionnez simplement le moyen de paiement Paypal lorsque vous effectuez votre commande.
Vous n’avez plus qu’à saisir vos identifiants Paypal, cliquer sur Payer et votre article est commandé

 

 

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